Implémentation des systèmes

Les objectifs généraux de l’implémentation des systèmes :
  1. Application des connaissances et des compétences acquises par les utilisateurs directement dans leur lieu de travail.

  2. Dépassement des phases de configuration des systèmes et des chartes et ajustement des privilèges suivant ce qui convient à la nature du travail, avec l’aide et la supervision des consultants de l’implémentation des systèmes d’ONYX Pro.

  3. Accorder aux employés du client la confiance nécessaire pour bénéficier des capacités des systèmes.

  4. Garantir au client la transition sécurisée vers l’utilisation des systèmes au moment indiqué dans le plan de l’implémentation.


Méthode d’implémentation :
  1.  Préparation et accord préalables avec le client à propos de tout ce qui influe sur les sorties de l’opération d’implémentation.

  2. Conception d’un plan d’implémentation coordonné avec le client, avec des objectifs, des missions, et des engagements clairs, et signer sur tout ces points.

  3. Adopter la méthode de l’atelier de travail qui créé la réactivité des utilisateurs pendant les séances de travail.


Préparation de l’implémentation :
Le consultant chargé de l’implémentation du système ou d’une gamme de systèmes d’ONYX Pro auprès du client commence par quelques étapes préparatoires nécessaires, dont les plus importantes sont les suivantes :
  1. Revoir les détails du contrat du client, et obtenir les coordonnées du responsable.

  2. Consulter des expériences précédentes semblables au cas du client.

  3. Prendre des exemples de la qualité nécessaire à la mission, et concevoir un modèle de traitement des données spécial pour le client.

  4. Fixer un rendez-vous de visite avec le client pour étudier son environnement et les exigences de son travail.

  5. Prendre connaissance de la vision générale du client dans l’implémentation des systèmes à travers le premier responsable.

  6. Coordonner avec l’administrateur du système qui sera présent pendant l’implémentation, habilité à signer les rapports.

  7. S’assurer que les données du client sont prêtes et de leur niveau de qualité, et faire des propositions pour les développer.

  8. Concevoir un plan d’implémentation, le discuter avec le client, et le signer.

  9. Préparer chaque visite suivant ce qui a été relevé lors de la précédente visite et les exigences du plan d’implémentation.


Plan d’implémentation : 
Les clauses suivantes sont considérées les plus importants composants du plan de l’implémentation du système ou de la gamme des systèmes d’ONYX Pro :
  1. Déterminer le temps que nécessite l’opération de l’implémentation du système ou de la gamme des systèmes.

  2. Répartir les missions et les objectifs des séances de l’implémentation sur les jours du plan par jour, et par heure du début et de la fin.

  3. Définir les responsabilités du consultant et celles du client dans l’application des clauses du plan.

  4. Définir l’équipe du client avec laquelle s’effectuera l’implémentation, nominer l’administrateur du système, et déterminer le lieu de travail.


Séance d’implémentation de systèmes :
Les missions principales et répétitives du consultant de l’implémentation à chacune des visites de l’implémentation des systèmes d’OnyxPro auprès du client sont les suivantes :
  1. Faire une copie de sauvegarde du travail dans le sens convenu.

  2. Exécuter les missions fixées dans le plan d’implémentation sous forme de séance de travail de formation officielle.

  3. Donner aux utilisateurs l’opportunité de travailler sur le système, corriger leur performance, et ne pas effectuer les actions à leur place.

  4. Discuter avec les utilisateurs et s’assurer de leur acquisition des connaissances et des compétences des séances de travail.

  5. Faire les recommandations nécessaires aux utilisateurs pour développer leur performance et pour préparer le nécessaire pour la séance suivante.

  6. Signer un PV ou un rapport de la séance de travail avec le client avant de quitter la séance de travail.

  7. Transcription du consultant de son expérience avec le client par cette visite sur son compte du système des services aux clients.


Réalisation de l’implémentation des systèmes :
  1. Nécessité d’achever les séances d’implémentation prévues avec les utilisateurs suivant le plan établi et signé à la première visite au client.

  2. Consacrer l’avant-dernière séance d’implémentation à la supervision par le consultant de la performance des utilisateurs du système et leur saisie de plusieurs opérations variées, et émission de quelques modèles de  rapports jugés importants par le client, et signature du client sur ses sorties.

  3. Consacrer la dernière séance d’implémentation aux procédures de vérification par le consultant de l’implémentation, de la gestion de l’administrateur du système de sa mission, et la performance des autres utilisateurs, et de la dernière copie de sauvegarde des données du client.

  4. Après achèvement de la dernière séance d’implémentation, le consultant de l’implémentation signe, avec le client, le PV de la fin de l’opération d’implémentation permettant ainsi la transmission de la responsabilité du travail sur les systèmes d’ONYX Pro au client.